職位名稱：大客戶支持專員
工作地點：深圳
招聘時間：常年招聘
招聘人數：3
任職要求：
1、大專及以上學歷,有海外渠道開發經驗,海外渠道資源或者國際快遞企業工作經驗者優先；
2、熟悉跨境電商和海外自建站物流需求,熟悉海外渠道流程和要求
3、流暢的英文溝通能力,能用英語作為工作語言,學習能力強
4、兩年以上（含）海外渠道產品管理或者開發經驗,有跨境電商行業海外快遞渠道供應商開發管理經驗的優先考慮.
崗位職責：
1、負責維護客戶關系，進行商務洽談及客戶關系管理
2、負責客戶需求的對接，協調客戶需求，并做好跟進工作
3、負責客戶方案的制作，以及報價和流程管理
4、定期進行客戶問題匯總并分析客戶需求，產出清晰明確的行動項，推動公司各個部門合力改善客戶體驗
5、能處理緊急突發事件，梳理并總結對應預案